Perguntas e Respostas

Informações sobre compras

Taxas de entrega para pedidos da Loja on-line?

Na Shop dos eletrônicos, oferecemos frete grátis para todo o Brasil em todos os pedidos, independente do valor ou da região.

Quanto tempo levará a entrega? 

O prazo de entrega também depende do local de entrega e da disponibilidade dos produtos. Geralmente, você receberá uma estimativa de tempo de entrega durante o checkout.

O que acontece exatamente após o pedido?

 Após você fazer um pedido, ele será processado pela equipe de logística. Você receberá atualizações sobre o status do seu pedido por e-mail e poderá acompanhar o andamento através de um código de rastreamento, se aplicável.

Onde posso ver meu recibo de venda?

Você poderá visualizar e fazer o download do seu recibo de venda na seção "Minha Conta" no site, após fazer login.

Como faço para adicionar um recibo de presente a um pedido?

 Durante o processo de checkout, geralmente há uma opção para adicionar um recibo de presente. Certifique-se de selecionar esta opção e inserir uma mensagem personalizada, se desejar.

Quanto tempo tenho para devolver um pedido?

Você tem um prazo de 7 dias após o recebimento do pedido para iniciar o processo de devolução. Durante esse período, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente para obter as instruções necessárias e começar o processo de devolução. É importante seguir as recomendações de devolução da loja para garantir que o processo seja concluído com sucesso dentro do prazo estipulado.

Informações de pagamento

Como o destinatário é reembolsado?

 O reembolso é normalmente processado de volta para o método de pagamento original utilizado durante a compra.

Posso ser reembolsado pelo método de pagamento original?

Sim, o reembolso geralmente é feito de volta para o método de pagamento original, como cartão de crédito, PayPal, entre outros.

O país dque recebe a remessa pode ser diferente do país da compra?

Sim, você pode optar por enviar o pedido para um país diferente do seu país de compra.

Como posso devolver um item?

Para iniciar o processo de devolução de um item você precisa entrar em contato com o suporte ao cliente na página fale conosco.

Receberei o mesmo produto que vejo na foto? 

Fazemos o possível para garantir que os produtos correspondam às fotos exibidas no site, mas podem ocorrer pequenas variações devido a fatores como configurações de exibição do dispositivo.

Vocês reabastecerão os itens indicados como "Estoque Indisponível" ?

Normalmente, tentamos reabastecer os itens fora de estoque o mais rápido possível. Recomendamos verificar o site regularmente para ver se esses itens estão disponíveis novamente.

Pedidos e Devoluções

Taxas de entrega para pedidos da Loja on-line?

Na Shop dos eletrônicos, oferecemos frete grátis para todo o Brasil em todos os pedidos, independente do valor ou da região.

Sim, você leu certo! Você compra o que quiser e a gente entrega no conforto da sua casa, sem nenhum custo adicional de frete.

Quanto tempo levará a entrega?

Prazo de entrega: O prazo de entrega varia de acordo com o produto, a forma de envio escolhida e o CEP de destino.

Prazo estimado: Você pode estimar o prazo de entrega no checkout, após a inserção do seu CEP.

Acompanhamento do pedido: Você poderá acompanhar o status do seu pedido em tempo real através do nosso site no menu principal indo em "Minha Conta" depois em "Pedidos".

O que acontece exatamente após o pedido?

Envio do pedido: O pedido será enviado dentro de 1 a 3 dias úteis após o processamento.

Entrega do pedido: Você receberá o seu pedido no prazo estimado, de acordo com a forma de envio escolhida.

Quanto tempo leva a entrega e quanto custa?

Tempo de entrega: O tempo de entrega varia de acordo com o produto, a forma de envio escolhida e o CEP de destino.

Custo de entrega: Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em todos os pedidos

Qual é o melhor navegador para usar o site?

 O site é otimizado para funcionar bem nos navegadores mais comuns, como Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari e Microsoft Edge.

Como faço para assinar o boletim informativo?

 Há uma opção para se inscrever no boletim informativo na página inicial do site, onde você pode inserir seu endereço de e-mail e seguir as instruções para se inscrever.